fbpx

أسئلة شائعة

المركبات

اين موقعك؟

يمكنك مراجعة صفحة الموزعين للحصول على مزيد من المعلومات حول موقعنا.

هل تقدمون نظام البيع بالتقسيط (المرابحة)؟

الرجاء التواصل مع أحد الوكلاء المعتمدين من تويوتا ليبيا للحصول على أفضل حل يناسبك

ما هي أسعار السيارات لديكم؟

الرجاء التواصل مع أقر وكيل معتمد أو تعبئة نموذج طلب سعر.

هل تقوم شركة تويوتا ليبيا ببيع السيارات مباشرة للزبائن ؟

بيع السيارات وقطع الغيار يتم عن طريق وكلائنا المعتمدين.


للمالكين

هل قطع الغيار مشمولة في العروض المقدمة من تويويتا ليبيا؟

نعم، العروض تشمل تكلفة الخدمة + قطع الغيار + غسيل السيارة.

هل جميع قطع الغيار لديكم أصلية ؟

نعم ، جميع قطع الغيار أصلية مستوردة مباشرة من تويوتا اليابان مع ضمان لمدة ستة أشهر.

هل لديكم ضمان على جميع الاجزاء؟

نعم ، نحن نقدم ضمانًا علي قطع الغيار  بشرط أن يتم تركيبه في  ورشة الموزع المعتمد لدينا من قبل فنيينا المدربين جيدا علي ذالك.

كيف يمكنني معرفة الفرق بين قطع الغيار الأصلية والمقلدة؟

يمكن أن يكون الغلاف أو المظهر الخارجي للجزء خادعًا. يمكنهم تقليد الشكل والألوان الخارجية ،ولكن لا يمكنهم تقليد جودة ومثانة القطعة الأصلية من حيث المواد المستخدمة في صنعها   ولهذا السبب ، لا يمكنك التمييز بين القطعة الأصلي والقطعة المزيفة ،   حتى تتأكد من حصولك على قطع غيار اصلية يمكنك شراءها فقط من وكلاء المعتمدين

كيف اختار نوع زيت المحرك لسيارتي؟

يجب عليك قراءة كتيب السيارة الخاص بها  ، أو الاستفسار من أقرب وكيل تويوتا.


الضمان

ما الذي بمكن أن يلغي ضمان تويوتا؟

عدم الألتزام بتعليمات المصنع والقيام بالصيانة الدورية اللازمة مثل تغيير الزيوت والسوائل وغيرها. للمحافظة على الضمان يجب قراءة كتيب المالك وأتباع جدول الصيانة.

ما الذي يغطيه ضمان تويوتا؟

الضمان يغطي جميع التصليحات الناتجة عن عيوب التصنيع بإستثناء الاستهلاك الطبيعي وقطع غيار الصيانة الدورية.

فترة الضمان ثلات سنوات أو 100,000 كم أيهما يأتي أولاً.

هل يشمل الضمان عيوب البطارية.

الضمان يشمل البطاريات المستخدمة من قبل وكلاء تويوتا لمدة 24 شهرا أو 50,000 كم.

خلال السنة الاولى أو 50,000 كم مع إتباع الصيانة يتم أستبدال البطارية المتضررة مجاناَ. بعد السنة الاولى الى نهاية السنة الثانية يتم استبدال البطارية المتضررة مقابل 50% من ثمنها.

هل يشمل الضمان الاطارات؟

الإطارات التي تصبح غير قابلة للصيانة نتيجة لعيوب التصنيع، يتم إستبدالها ومحاسبة الزبون حسب نسبة إستهلاك الاطارات.

هل يغطي الضمان جر السيارة لورشة الوكيل؟

نعم. تكلفة جر السيارة لأقرب وكيل معتمد مغطاة بالكامل في حال كان سبب العطل أحد القطع التي يشملها الضمان.